火车票保单如何退？
1、因自然灾害（如地震、台风等）或其他不可抗力的原因导致被保险人所持的火车票发生变更或退票的，凭有关部门宣布发生不可抗力的证明及火车票原件，致电95519申请变更或申请全额退保（如已发生事故并已获得赔付的，应将所得赔款返还保险人）。
2、因非保险责任范围的其他事故导致被保险人的火车票发生变更的，如原火车票已经保险公司出险处理，则对变更后的火车票公司继续承担保险责任。如果原火车票由被保险人申请作废的，则被保险人可持变更后的火车票及原火车票已经由车站作废的证明，致电95519报案，由保险公司审核后处理。
3、对于被保险人车票变更、退票、补票及进站乘车等情形，旅客未及时致电95519，将被视为主动放弃保单，保险公司将作弃保处理。
火车票丢了可以补！
从12月26日也就是从上海至广州高速铁路通车运营之日起，旅客丢失实名制车票之后可进行挂失补办，从而可补办乘坐同车次车票。如果旅客在检票进站前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办手续。
办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。经车站核查，原车票有效且未被他人使用时，车站铁路公安部门办理的旅客临时身份证与后车票乘车日期、发到站及席位相符、旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件及购票信息一致的，车站将为旅客办理挂失补办手续，车票票面标注“车票丢失”字样，且只办理一次。新购的“挂失补”车票不能改签，但可以退票。