企业如何晚会流失的客户？
谢邀 这个问题，我是深有体会。。。之前公司年会的主题就是追回100个流失的用户（因为年底要算绩效嘛） 然后我们就脑洞大开，利用各种手段和资源进行用户挖掘。 因为是线上产品，所以用户数据很容易获取到。
通过数据分析出了500个潜在可回访用户后，我们就分了小组进行跟进。 毕竟人数太多，光我们几个运营人员是不够的，就拉了产品经理入伙，让他负责技术方面的事情(其实主要是他给开发权限让我们下载用户数据) 最后在我们的软磨硬泡下(发红包、请吃饭、送礼物等。。。)和产品的技术支持下，终于完成了任务！ 虽然过程很艰辛，但是看到成果还是让人很开心啦~ 所以说，只要肯动脑，就没有完成不了的任务~~加油吧！！
企业首先要找出顾客流失的原因，然后再对症下药。通常而言，造成顾客流失的原因有以下几种：产品出现了故障，其质量让顾客感到不满；服务质量下降，售前、售中、售后服务不到位；价格政策变动没有处理好，造成老顾客吃亏；促销活动没有让老顾客分享到足够的实惠；与顾客之间的关系出现裂痕等。
要挽回流失的顾客，企业可以采取如下一些策略：一、做好关系营销，设法与顾客建立更紧密的关系。二、在价格策略和促销策略上作适当的安排，譬如对老顾客给予一定的优惠，或让老顾客优先享受促销活动等。三、积极解决顾客在使用产品或享受服务中出现的问题，消除他们的不满。四、进行有选择性的客户回访和客户关怀，譬如向重要客户赠送一份小礼物等。
