退票需要提前多长时间？
现在不用去火车站排队了，直接在12306APP上操作就可以了 第一步：在12306APP里选择你要退票的订单（购买过疫情延误险的订单） 第二步：点击退票 第三部：确认退票信息 第四部：输入验证码
第五步：退票成功，退款会在3-15个工作日内原路返回 你买的票是电子客票吗？电子客票是不用去火车站办理退票手续的，直接在网上操作就可以啦！ 如果是电子客票且在你购买的火车票出发时间30天以内（不含当天）是可以直接在网上退票的； 如果已经超过了30天，而又在票面乘车日期当日24时之前，也可以在互联网渠道办理改签或变更到站手续，但不能再退票；如果超过票面乘车日期当日的24时，或者改为乘车日期30天以内的车票，则可以重新网上退票，但是必须在票面发车日期+30天内办理，否则将做废处理。
需要注意的是，普通铁路列车车票（纸质车票）的退票流程与电子客票退票是有区别的。 普通铁路列车车票的退票流程：
① 携带有效身份证件（原件）前往火车站售票窗口申请办理。
② 证件核验通过、订单号码无误则取回退票所需的相关材料。
③ 前往火车站指定的窗口办理退票(收取手续费）。 注意：未换取报销凭证的铁路电子客票可直接在网上办理退票；已换取纸质车票并且需要在车站退房的，需经车站审核同意后于开车前办理。